En NZ Heartmade nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra. Si sufres algún problema con tu pedido, estaremos encantados de ofrecerte una devolución o cambio de acuerdo con las siguientes condiciones:
Nz.Heartmade no se hace responsable de los daños que pueda ocasionar una mala utilización de cualquiera de nuestros productos. Por favor, lea atentamente las recomendaciones de cada producto antes de utilizarlo. Nuestros productos son exclusivamente decorativos, no son juguetes, por lo que no son aptos para ñiños pequeños.
No se aceptan devoluciones de artículos digitales
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados
Todos los productos no personalizados que hayan sido vendidos en España podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
Si quieres hacer una devolución escribe primero un email a Nzheartmade@gmail.com, informándonos de los motivos. Nosotros te responderemos por medio de otro correo electrónico, y te especificaremos las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Tampoco se devolverán los gastos de envío de ida.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Nz.Heartmade
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, y documentación.
Serán enviados al lugar especificado por Nz.Heartmade en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado o dañado, estos productos permanecerán en nuestro almacén para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
En el caso de que la devolución se deba a que el producto esté en mal estado, por un fallo o defecto de fabricación, se realizará la devolución de importe íntegro, incluidos los gastos de envío.